スタッフのサービス、部屋、すべてが素晴らしい。今まで泊ったホテルの中で一番最高。

広すぎるくらいの部屋のため、ゆっくりリラックスできた。

お湯がでないことがあったが、お詫びはなし。ハウスキーピングが日によってちがう。サービス内容に差があり(アメニティの補充など).バスタブの清掃がない日があった。請求書に間違い多く、指摘して修整してくれたが、お詫びなし。

ロンドンのホテルは狭いところが多いのだがこのホテルの部屋はとても広く、設備も最新でキッチンや洗濯機まであり、とても満足しました。熟練したホテルのスタッフはゲストに対しとてもよく気配りができ、それでいてこちらが肩が凝らないフレンドリーさで接してくれ、本当に素晴らしかった。たまたま部屋の清掃中に入室したことがあったが、連泊しているにも関わらず、びっくりするぐらい徹底的にスタッフが掃除をしてくださっていた。

残念ながら道路の向かいが工事中で部屋が日中うるさかった。（日中は観光に出かけていたのでさほど気にはならなかったが。）

Junior Suiteに泊まりましたが、広いリビングとキッチンが付いていて快適でした。周辺エリアも騒がしくなく、なおかつ観光しやすくてよかったと思います。ホテルのスタッフも親切でアメニティーもよかったです。また機会があったら泊まりたいです。

Children's Complimentary setがあるとHPに書いてあったので、事前にメールでお願いしていたのですが、用意されていませんでした。子供用セットはもうやっていないと言われました。

まず驚いたのは出発前にpre-checkin sheet　なるものがメールで来て、予約の詳細、要望等を書き込みました。チェックイン時間のかなり前の午前中に到着したにも関わらず、すぐにチェックインでき、しかも要望のtwin bed がtwin bedroomとして準備していただけたので、予想を超える部屋に通され、料金の事が気になりました。（結局予約時の金額でした。）滞在中は毎日コンシェルジェに当日の予定を聞かれ、様々な情報を頂けて、全ての観光がスムーズに進みました。butlerまでいるホテルに泊まるのは初めてだったので戸惑いましたが、お風呂の蛇口が固い事などにもすぐ対処して下さり、かゆい所に手の届くサービスに毎日感動しました。朝食を食べるサロンもアットホームな雰囲気で、専属スタッフが一度で食の好みを覚えて翌日対応してくれました。（マッシュルームが食べたいと言うと、サービスでソテーを用意してくれました。これには驚きました。）日本語の話せるスタッフはいないので、英語が通じないとサービスを楽しむ事はできないかもしれません。その点だけ注意が必要です。

深夜の遅い時間でのチェックインにも関わらず、丁寧に対応してくれました。 用意された部屋は予約していた部屋のグレードよりもアップしてくれていた。 自分で持っていたバンドエードを使用して、空き袋をゴミ箱に捨てたところ、翌日には新しいバンドエードがナイトテーブルの上に準備されていました。 朝食もとても、美味しかったです。

到着時にはメッセージカードとフルーツが部屋に届いていました。日本人旅行者の私達の為に日本茶も用意してあり、朝には日本の新聞も部屋に届いて大変嬉しかったです。

ホテルのスタッフの方々が、とても、丁寧で、フレンドリーな感じで、とても気持ちよく過ごせました。お部屋も、こんな素敵なところには、初めて泊まった、というくらい素敵でした。また、場所もバッキンガム宮殿から5分位と、非常に便利なところでした。 ロンドンに行ったら、また、ぜひ泊まりたい、おすすめのホテルです。

排水があまりよくなかったところだけ、残念でした。洗面所などで、水を勢いよく出すと、シンクにたまって、なかなか流れません。が、これは、ロンドンは、どこでもそうみたいだったので、このホテルの問題ではなさそうでした。